Vamos resolver juntos

Como podemos ajudar?

Escreva para oi@cocofin.app. Informe o que tentou fazer, a mensagem exibida, a versão do app e o modelo do iPhone. Se enviar uma captura de tela, oculte dados financeiros e pessoais. Nunca envie sua senha ou códigos de acesso.

Quero testar no iPhone

Envie uma mensagem com o assunto “Interesse no beta iPhone”. O acesso é por convite e depende da disponibilidade do beta. Esta página não confirma uma vaga nem uma data de liberação.

Não recebi a confirmação de e-mail

Confira o endereço digitado e a pasta de spam. No app, use “Reenviar confirmação”, ou acesse a página de confirmação para solicitar outro link. Aguarde 60 segundos entre pedidos e use o e-mail mais recente. Depois de confirmar, volte ao app e entre com seu e-mail e senha.

Esqueci minha senha

Na tela de entrada do app, preencha seu e-mail e toque em “Esqueci minha senha”. Abra o link recebido, defina uma nova senha e volte ao app para entrar. Links vencidos ou já usados exigem um novo pedido.

O saldo ou a importação não está certo

Confira a conta, a data de referência, os lançamentos importados e as pendências de revisão. Uma base incompleta não é um saldo confirmado. Preserve o documento original; registre o problema sem enviar senhas ou dados desnecessários ao suporte.

WhatsApp e planos

A disponibilidade do Fin no WhatsApp depende do acesso da sua conta. O beta para iPhone é o foco desta fase. Para dúvidas sobre acesso, limites ou uma cobrança existente, escreva para o suporte; não envie dados de cartão. O cadastro não ativa automaticamente um trial pago.

Privacidade ou exclusão

Consulte a política de privacidade e as instruções para excluir sua conta. Solicitações devem vir do e-mail cadastrado para permitir a verificação de identidade.