Você controla sua conta

Excluir conta e dados

Excluir a conta é diferente de sair do app ou desinstalá-lo. A exclusão remove seu acesso e os dados associados à conta conforme o processo do serviço. Salve os documentos e informações de que precisar antes de continuar.

Pelo app para iPhone

Nas versões com essa opção, entre na sua conta, abra Configurações e escolha “Excluir minha conta”. Leia o aviso e confirme apenas se quiser encerrar a conta. Aguarde a confirmação de sucesso. Se houver uma falha, não considere a conta excluída: tente novamente ou procure o suporte. Builds anteriores do beta podem exigir uma atualização para mostrar a opção.

Se não conseguir entrar

Envie um e-mail de seu endereço cadastrado para oi@cocofin.app, com o assunto “Exclusão da minha conta Cocofin”. Indique que deseja excluir a conta. A equipe poderá verificar sua identidade antes de executar a solicitação. Nunca envie sua senha.

O que considerar

O processo envolve dados de perfil, registros financeiros e históricos associados à conta. Cobranças recorrentes externas existentes precisam ser encerradas para evitar cobranças órfãs; se essa etapa falhar, a exclusão poderá precisar de nova tentativa. A exclusão não implica reembolso automático.

Arquivos que terminem de ser enviados durante a exclusão podem precisar de limpeza posterior por uma rotina periódica de recuperação. Falhas de fornecedores podem exigir novas tentativas; se precisar confirmar o resultado de uma solicitação, procure o suporte.

Registros sujeitos a obrigações legais, cópias de segurança e dados já tratados em sistemas de terceiros podem seguir regras e ciclos próprios de retenção. Para saber o escopo de uma solicitação específica, escreva ao suporte. Não prometemos remoção imediata de todos os backups.

Se quiser apenas corrigir um registro ou obter informações sobre seus dados, diga isso no e-mail. Consulte a política de privacidade para mais detalhes.